Devoluciones Y Cambios Politica De Reembolso.
No admitimos perros de fábricas de cachorros o granjas.
Solo trabajamos con criadores de renombre que crían a sus perros en un ambiente ético, amoroso y feliz. Es por eso que podemos anunciar con orgullo que nuestros perros son más saludables que los demás.
Cada perro que tenemos bajo nuestro cuidado es examinado médicamente al menos tres veces por nuestro equipo de veterinarios y solo se presenta al cliente después de que se haya comprobado su salud.
A pesar de las investigaciones anteriores, en caso de imprevistos, ofrecemos las siguientes garantías:
* Garantía de enfermedades infecciosas de 14 días
Brindamos una garantía de 14 días a partir de la fecha de recepción para enfermedades infecciosas clínicamente probadas como causantes de enfermedades.
Si ocurre una enfermedad infecciosa dentro de los 14 días posteriores a la recepción del animal, el cliente puede cambiar su animal por un animal de igual valor (los gastos de envío corren a cargo del cliente).
(No hay compensación por enfermedades o lesiones causadas por el descuido del consumidor después de la llegada o por enfermedades de la piel que aparecen 72 horas después de la llegada).
El cliente deberá aportar un certificado veterinario (incluida la foto original del perro) en las 72 horas siguientes al diagnóstico de la enfermedad.
* 1 año de garantía por discapacidad congénita/grave
Otorgamos una garantía de un año a partir de la fecha de compra contra cualquier discapacidad genética/hereditaria que ponga en peligro la salud del perro.
Si un veterinario matriculado confirma en el plazo de un año desde la compra que la discapacidad genética/hereditaria de un perro es mortal, el cliente tiene derecho a cambiar su animal por un perro equivalente (los gastos de envío corren a cargo del cliente).
Quedan excluidas de la indemnización las enfermedades articulares provocadas por el entorno del perro.
Utilice una alfombrilla antideslizante en el suelo y escaleras en el sofá para evitar estresar las articulaciones de su perro y crear un entorno seguro contra el suelo resbaladizo.
Se requiere un certificado médico (foto del perro adjunto) de un veterinario con licencia que indique que la condición genética/hereditaria del perro puede causar la muerte y que el propietario no tiene la culpa, ya que es una condición puramente genética.
El cliente deberá presentar la documentación dentro de las 72 horas siguientes al diagnóstico inicial de la discapacidad. La documentación enviada será revisada por el equipo veterinario coreano y se puede solicitar documentación adicional.
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El cliente no puede solicitar un cambio/reembolso por su perro simplemente porque ha cambiado de opinión.
La única circunstancia en la que los clientes pueden recibir un cambio/reembolso es si el animal tiene un defecto irreparable que pone en peligro la vida.
Una vez realizado el pago del perro, se considera que el cliente está de acuerdo con este asunto.